मुंबई एयरपोर्ट पर चेक-इन प्रक्रिया होगी तेज और स्मार्ट, बस कुछ मिनट ही लगेंगे, जानें नई व्यवस्था

मुंबई : छत्रपति शिवाजी महाराज इंटरनेशनल एयरपोर्ट ने टर्मिनल-2 पर 14 हाइब्रिड सेल्फ बैग ड्रॉप काउंटर शुरू किए गए हैं। इस पहल का उद्देश्य यात्रियों की डिपार्चर प्रक्रिया को तेज और सुगम बनाना है। एयरपोर्ट प्रशासन का लक्ष्य 2028 तक टी2 के सभी 212 पारंपरिक चेक-इन काउंटर को चरणबद्ध तरीके से हाइब्रिड सिस्टम में बदलना है। हाइब्रिड एसबीडी काउंटर चेक-इन और बैगेज ड्रॉप को एक ही प्रक्रिया में जोड़ते हैं, जिससे मैनुअल हस्तक्षेप कम होता है और यात्रियों का इंतजार समय घटता है। सेल्फ-सर्विस मोड में एक काउंटर प्रति घंटे करीब 100 से 120 यात्रियों का बैगेज प्रोसेस कर सकता है, जबकि पारंपरिक काउंटर पर यह संख्या 25 से 30 यात्रियों तक सीमित रहती है।
यात्रियों की मांग के बाद नई सुविधा
एयरपोर्ट पर सेल्फ-सर्विस बैगेज सुविधा का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है। वर्ष 2024 में 3.88 लाख यात्रियों ने इस सुविधा का उपयोग किया था, जो 2025 में बढ़कर 5.60 लाख से अधिक हो गया। बढ़ती मांग को देखते हुए बैगेज प्रोसेसिंग क्षमता बढ़ाने के लिए यह नया सिस्टम लागू किया गया है। सीएसएमआईए के प्रवक्ता के अनुसार, यह सिस्टम जरूरत के अनुसार मैनुअल और सेल्फ-सर्विस मोड के बीच आसानी से स्विच किया जा सकता है, जिससे पीक और ऑफ-पीक समय में संचालन अधिक लचीला रहेगा। फिलहाल इंडिगो और एयर इंडिया ने इस सुविधा को अपनाया है, जबकि लुफ्थांसा, एयर फ्रांस, कतर, स्विस और केएलएम जैसी अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस भी धीरे-धीरे हाइब्रिड प्लेटफॉर्म पर शिफ्ट होंगी।
सहायता के लिए स्टॉफ तैनात
यह सिस्टम डीजे यात्रा बायोमेट्रिक तकनीक से भी जुड़ सकता है, जिससे यात्रियों को फेस रिकग्निशन के जरिए तेज प्रोसेसिंग मिलेगी। पहली बार उपयोग करने वाले और वरिष्ठ नागरिकों की मदद के लिए एयरपोर्ट पर प्रशिक्षित सहायकों की तैनाती भी की गई है। मुंबई का छत्रपति शिवाजी महाराज अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्‌डा दुनिया के टॉप 10 एयरपोर्ट में शामिल है। यह भारत का एकमात्र एयरपोर्ट है जिसने पिछले साल लगातार सुविधाओं के लिए टॉप 10 में स्थान बरकरार रखा था। मुंबई एयरपोर्ट को 9वें पायदान पर रखा गया था।