ऐप पर दिखाए गए कम किराए के बजाय ‘किलोमीटर’ के हिसाब से किराया वसूल रहे हैं कैब ड्राइवर

मुंबई : मोबाइल ऐप के ज़रिए रिक्शा और कैब ड्राइवर पैसेंजर को सर्विस देते समय ऐप पर दिखाए गए कम किराए के बजाय ‘किलोमीटर’ के हिसाब से किराया वसूल रहे हैं। रिक्शा और कैब ड्राइवरों की इस मनमानी की वजह से यात्रियों को आर्थिक परेशानी झेलनी पड़ रही है। इस वजह से रोज़ाना यात्रियों और रिक्शा और कैब ड्राइवरों के बीच झगड़े हो रहे हैं। इसके अलावा, यात्रियों को लूटा भी जा रहा है। इस वजह से, यात्री यह सवाल पूछ रहे हैं कि रिक्शा और कैब ड्राइवरों को कौन कंट्रोल कर रहा है या नहीं?
खुली लाइसेंसिंग पॉलिसी की वजह से शहर में रिक्शा की संख्या काफी बढ़ गई है। इस वजह से यात्रियों को आकर्षित करने के लिए कड़ी टक्कर शुरू हो गई है, और कई रिक्शा और कैब ड्राइवर ओला और उबर ऐप के ज़रिए यात्री सेवाएँ देते हैं; लेकिन जब यात्री रिक्शा या कैब बुक करते हैं, तो मोबाइल ऐप पर दिखाए गए रेट के बजाय रिक्शा ड्राइवर उनसे ज़्यादा किराया वसूलते हैं। यात्री अक्सर रिक्शा बुक करते समय ऐप पर दिखाए गए रेट के हिसाब से रिक्शा बुक करते हैं; लेकिन जब रिक्शा ड्राइवर यात्री के पास पहुँचता है या कॉल करता है, तो वह उन्हें बताता है कि रिक्शा सर्विस मीटर के हिसाब से है। उस समय, यात्री ऐप के हिसाब से किराया लेने पर ज़ोर देते हैं; लेकिन रिक्शा ड्राइवर मना कर देता है। ऐसे में, रिक्शा ड्राइवर उन्हें रिक्शा कैंसिल करने के लिए कहता है। इससे अक्सर झगड़े होते हैं। इसलिए, यात्री मांग कर रहे हैं कि ट्रांसपोर्ट डिपार्टमेंट ऐसी सर्विस देने वाली कंपनियों के रेट में क्लैरिटी लाने के लिए उचित कार्रवाई करे।
आर्थिक परेशानी के साथ-साथ यात्रियों को बेवजह की दिक्कतें
यात्री अपने परिवार के साथ यात्रा करते समय रिक्शा बुक करते हैं। ऐसे मामलों में, उन्हें रिक्शा और कैब ड्राइवरों से परेशानी होती है। इसके अलावा, अगर उनके साथ छोटे बच्चे या बुज़ुर्ग हैं, तो यात्रियों के पास कोई और ऑप्शन नहीं होता। इसलिए, भले ही ऐप पर रिक्शा बुक करते समय रेट कम हों, लेकिन कोई ऑप्शन न होने के कारण, यात्रियों को मीटर के हिसाब से ही ज़्यादा किराया देना पड़ता है। इसलिए, रिक्शा ड्राइवरों की मनमानी एक बड़ी सिरदर्द बनती जा रही है। इस वजह से, यात्रियों को आर्थिक परेशानी और मानसिक कष्ट झेलना पड़ता है।
नए एंटरप्रेन्योर ने कैब की संख्या बढ़ाई
शहर में लगभग 70 हज़ार कैब हैं, और कैब सर्विस देने वाली कंपनियों की संख्या लगभग 20 है। यह बढ़ोतरी पिछले डेढ़ से दो साल में हुई है। इस वजह से, ओला और उबर जैसी कंपनियों का एकाधिकार बढ़ गया है। इसके अलावा, नए एंटरप्रेन्योर्स के कैब बिज़नेस में आने से कैब की संख्या भी बढ़ गई है। शहर में हर दिन लगभग 5 से 6 लाख लोग कैब से सफ़र करते हैं। साथ ही, कई बार अगर किराया कम होता है, तो वे ज़्यादा किराया वसूलते हैं। इससे यात्रियों को परेशानी होती है।